淘寶被買家惡意差評，并多次申請僅退款，該怎么辦？

         買家收到包裹以后說有質(zhì)量問題，申請了僅退款，我拒絕以后，買家要挾說必須退給他10元錢，我沒有答應，然后買家直接給了我一個差評，現(xiàn)在又申請僅退款，我該怎么辦，投訴她有用嗎？要怎么投訴，求大神指教                

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