千牛收到買家的消息沒有任何提示和聲音，求大神指點(diǎn)？

         千牛收到買家的消息沒有任何提示和聲音，要點(diǎn)擊買家的旺旺進(jìn)去聊天后才能看到買家發(fā)過來的消息，這是怎么回事，買家因?yàn)槲覜]有回復(fù)就直接差評(píng)了，查了設(shè)置什么都沒有問題，也重新下載了千牛，為什么？

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