淘寶顧客先給差評商品使用后又申請退貨該怎么辦？

         一個顧客下單前問了很多問題，收貨后又問有沒有好評返現(xiàn)，因我是代發(fā)的沒有多少利潤，我說利潤薄無力返現(xiàn)，他也沒有回話，后就給了差評，我投訴了惡意評價，判店家輸，原因是不能證明是用差評要挾。后我做了評價解釋...                

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