淘寶賣家沒有給客戶好評(píng)返現(xiàn)直接差評(píng)怎么解決？解釋有用嗎？

         小店產(chǎn)品本來是淘寶客過來虧本做量的，客戶收到產(chǎn)品問好評(píng)返現(xiàn)嗎，沒有返現(xiàn)直接惡意差評(píng)，這種情況怎么解決？解釋有用嗎？對(duì)其它買家會(huì)不會(huì)造成大的影響                

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