淘寶買家給出的評價是否為不合理評價，是怎么定性的？

         （這人是專門找茬的，因為我們懷疑他是惡意差評，承諾給他退貨退款，并且運費我們出）。這都處理不下來。現(xiàn)在這樣的評價找小二，電話問，還不屬于不合理范疇。是否，賣家應(yīng)該怎么辦？這個淘寶交易的環(huán)境這么渾濁。                

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