淘寶買家惡意給差評(píng)，也不愿意退回產(chǎn)品要怎么處理？

         買家購(gòu)買了一個(gè)精華正裝和幾個(gè)精華小樣，收到貨就說產(chǎn)品味道跟她之前買的不一樣，我們一再跟她確認(rèn)，店鋪所有商品均為專柜正品代購(gòu)，還把距離他的收貨地址最近的專柜地址告訴她，專柜都有試用裝可以給顧客免費(fèi)試用的...                

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