淘寶買(mǎi)家給出惡意評(píng)價(jià)，還提出不合理的售后怎么辦？

         大家好，我是買(mǎi)家 有一位顧客在我店拍了一款女包，這款包是皮革的，接到貨后說(shuō)有味就給用洗衣機(jī)水洗了洗破了。...皮革是不能水洗的，惡意差評(píng)好威脅我不給退錢(qián)就投訴我， 這種情況我該怎么辦                

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