淘寶買家申請后臺退款，不退就投訴差評怎么處理？

剛遇到一客戶前兩天買的時鐘監(jiān)控器收到貨后就是我時鐘時間不正確，要求換貨，買家要你先寄過去一臺他才退回有問題機子給回你，走淘寶流程它不給，后臺申請退貨條件就是，只退款不退就要去投訴然后給差評，我要這么辦，                

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