淘寶店鋪遇到買家惡搞，怎么辦？怎么處理呢？

         買家因為拍錯商品要求退貨 同意退貨并說明了拒收到付貨件 但是買家還是發(fā)的順豐到付 我們拒收了到付貨件 從此買家就用各種小號拍下惡意差評 此情況該如何處理？                

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