淘寶買家換小號(hào)惡意差評(píng)之后，申請(qǐng)退貨退款怎么處理？

         我的店鋪是不支持七天無(wú)理由退貨的。買家用小號(hào)拍了商品確認(rèn)收貨之后給差評(píng)。然后又去申請(qǐng)售后申請(qǐng)的理由是不喜歡。我跟她說(shuō)退款要先給我拍照看商品是否完好而需要自付運(yùn)費(fèi)                

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