包郵寶貝被偏遠地區(qū)客人拍下后投訴違背承諾，淘寶店鋪怎么申訴？

由于參加淘寶官方活動，店鋪里爆款寶貝設(shè)置了賣家承擔(dān)運費，但在詳情頁頭部做了特別說明包郵地區(qū)不含新疆西藏內(nèi)蒙古地區(qū)。以上地區(qū)需補差價發(fā)順豐，否則一律不發(fā)貨。被偏遠地區(qū)客人拍下后投訴，我違規(guī)了嗎？               

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