淘寶買家以假冒品牌申請退款，店鋪提供憑證，小二還判定退款怎么辦？

         店鋪是賣男裝的，天貓分銷，目前是一皇冠，有一顧客收到貨說我們的衣服是假冒品牌，申請了僅退款的售后，我們提供了品牌授權(quán)書及分銷后臺的采購訂單證據(jù)，可該買家還是要僅退款。但小二居然判定退款，該怎么辦？       

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