淘寶客社群如何做好維護和裂變？

在移動互聯網時代，流量去中心化。

電子商務從以商品為中心的線性售賣模式向以人為中心的網絡售賣模式轉變。

而對于關于維護：客服要和群成員做好互動，主動引導大家曬單，同時引導大家在群里互動聊天。

一般群里只要客服引導一下，很多用戶就會在群里面聊起來了，切記在群里群發(fā)商品，暴力群發(fā)的時代已經過去了。

另外社群維護的話，還有一個非常核心的就是免單。

免單的商品，可以選擇聯盟傭金60%以上的商品，而免單成交的話，可以讓用戶關注淘客小程序和公眾號進行直接購買。

這里有個很關鍵的地方，需要特別注意。

就是過去很多人做免單的時候，都是直接讓用戶發(fā)個地址，然后自己再去淘寶上幫用戶去拍，這樣的話，雖然方便，但是用戶參與度少，后期轉化是不容易做的。

而讓用戶直接在最后再說一下社群維護，復購的問題，用戶復購的話，這個就要真就要借助系統來完成，好的系統可以幫助我們淘客提升效率。

另外還有一點非常關鍵。

另外一方面通過截圖也和用戶增加了一次互動。

關于裂變：裂變的話，我過去都是通過送禮物，送紅包的方式來讓用戶拉群，后來慢慢演變?yōu)榱送ㄟ^淘客小程序的三級裂變模式來裂變。

而通過淘客小程序裂變回來的用戶，如果提現以后，我都會讓客服把已經購物的用戶再拉到我們VIP粉絲群進行維護。

提現的時候，可以讓用戶截圖發(fā)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。