淘寶買家收到貨拆開使用后說(shuō)商品不好，申請(qǐng)只退款不退貨怎么辦？

         買家收到貨拆開使用后，說(shuō)商品不好，申請(qǐng)只退款不退貨。幾次拒絕之后，沒(méi)辦法，我讓小二介入，結(jié)果小二要我提供正規(guī)有效的進(jìn)貨憑證（如完整含稅進(jìn)貨發(fā)票鏈）及授權(quán)書至留言頁(yè)面，否則拆了的也要退回。真的無(wú)語(yǔ)，我這銷售的鳥食是正規(guī)廠家生產(chǎn)，銷售多年了。按淘寶規(guī)則，拆了影響二次銷售的不退貨，但現(xiàn)在的小二是怎么回事？？？真的看不清這現(xiàn)實(shí)的買家嘴臉嗎？買家的理由是不拆使用后，怎么知道好不好。而且要我承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)。買家惡意也就罷了，你小二還故意幫買家找原因整治我們賣家，錢真的無(wú)所謂，但這氣沒(méi)辦法平。大家說(shuō)我應(yīng)該怎么辦？                

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