淘寶店鋪補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分有哪些技巧?要注意什么?
papa樓主|2022-11-23|14:23|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:48
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淘寶商家經(jīng)常會(huì)說到動(dòng)態(tài)評(píng)分,其實(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)分就是指買家對(duì)店鋪產(chǎn)質(zhì)量量、效勞態(tài)度、物流效率這三個(gè)方面的評(píng)價(jià),而這些也恰恰是買家選擇店鋪商品時(shí)比擬看重的,所以對(duì)店鋪就很重要了。
那么淘寶店鋪補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分有哪些技巧?
要留意什么?
淘寶店鋪補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分有哪些技巧?
1、淘寶補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分必需運(yùn)用無關(guān)聯(lián)店鋪的淘寶小號(hào),并且要完成實(shí)名認(rèn)證,有一定的購物記載。
千萬不要用剛注冊的賬號(hào)。
2、淘寶補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)分,拍下產(chǎn)品付款時(shí)不要運(yùn)用網(wǎng)銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產(chǎn)品后,不要等著發(fā)貨,立刻申請(qǐng)退款。
退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯(cuò)了”選項(xiàng),這樣就不是店鋪的義務(wù)。
4、淘寶補(bǔ)動(dòng)態(tài)評(píng)分的賬號(hào),最好只拍3次,多了容易惹起平臺(tái)的留意。
要留意什么?
1、第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,假如產(chǎn)質(zhì)量量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)質(zhì)量量好,那么客戶自然會(huì)給你好評(píng)。
2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶停止溝通的過程中,態(tài)度一定要好,售前要及時(shí)為客戶解答一些客戶想要理解的問題,售后,假如客戶遇到了什么問題,客戶一定要態(tài)度良好,及時(shí)協(xié)助客戶處理問題。
客服一定要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評(píng)率,減少退貨率。
3.第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很厭惡購置寶貝之后,商家不斷拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長時(shí)間才干到,這樣很耗費(fèi)客戶的耐煩,所以成單之后,商家一定要及時(shí)發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣能夠給買家留下一個(gè)很好的印象,從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)。
4. 最后就是客服做好引導(dǎo)工作,比方成單之后,能夠送個(gè)小禮品,或者好評(píng)返現(xiàn),在潛認(rèn)識(shí)中引導(dǎo)客戶給出五星好評(píng)。
其實(shí)想要提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,只靠補(bǔ)單是不行的,需求提升商質(zhì)量量,做好買家的客服工作,保證消費(fèi)者的權(quán)益,商品也要優(yōu)化好。
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