淘寶店鋪的智能客服遇到問題需要怎么處理？

         請問一下我這邊的客服窗口“智能客服”。每次大開窗口后，“智能客服”都只顯示白板，必須要點(diǎn)一下別的地方 ，然后再點(diǎn)回來才會顯示正常。大家都是這樣嗎？還是什么情況呢 ？                

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