淘寶買到假貨怎么理賠（買到假貨如何處理）

在淘寶上買到假貨的概率還是比較小的，但是也不是沒有可能，如果真的遇到了假貨的情況下，普通的買家又該如何進(jìn)行索賠和投訴舉報(bào)呢?其實(shí)有過這種經(jīng)歷的買家還是很少的，下面給大家說說具體的理賠流程。

淘寶買到假貨怎么理賠?

最近，阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術(shù)、信息優(yōu)勢，積極向警方、工商部門提供線索，協(xié)助權(quán)力機(jī)關(guān)打假;二就是直接起訴售假網(wǎng)店侵犯淘寶的商譽(yù)權(quán)。

按照新《消法》規(guī)定規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)退一賠三，該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況，淘寶應(yīng)該介入，執(zhí)行“退一賠三”程序。此外，遇到售假，除了和商家進(jìn)行協(xié)商賠付，消費(fèi)者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑，向法院起訴，若判定售假情況屬實(shí)，相關(guān)司法部門有權(quán)責(zé)令商家進(jìn)行賠付。

由此可見，淘寶買到假貨怎么賠償，法律規(guī)定的是假一賠三，當(dāng)然，也有新聞報(bào)道稱是假一賠十的，具體數(shù)額，就要看店家是如何承諾的了。

交易進(jìn)行中，買到淘寶假貨如何處理?

1、如果交易還在進(jìn)行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請退貨退款。

2、一般來說，賣假貨的商家都會拒絕退款的，那么這時候我們應(yīng)該怎么辦，這時我們應(yīng)該對產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照，保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

3、有了證據(jù)后，我們就可以發(fā)起維權(quán)，并申請“要求客服介入”，這時客服就會幫我們處理問題了。

交易成功后，買到假貨如何處理：

1、交易成功后的15天內(nèi)，我們都可以發(fā)起“申請售后”，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過對比和核實(shí)后，就會幫我們進(jìn)行處理，這時我們只需等待消息便可。

現(xiàn)在的淘寶對于商家的管理還是非常嚴(yán)格的，買到假貨的情況還是很少見的，如果真的遇到了應(yīng)該高興才是，因?yàn)榭梢岳碣r獲得很大的補(bǔ)償，有些職業(yè)打假人就是專門去找假貨買，然后進(jìn)行索賠的。

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