買家要求淘寶賣家承擔退貨運費，小二處理不公，該如何申訴？

         買家是個剛注冊的賬號，買了兩件衣服，收到后，聯(lián)系我們說衣服有質量問題 ，開線了，申請退貨并且要求我們承擔浙江到東莞運費18元，因為我們有送運費險，所以我不同意，                

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