淘寶商城提高違約成本 更值得信賴

據(jù)悉， 淘寶商城提高違約成本，將違約金納消費(fèi)者保障基金，這一舉措將給廣大淘友帶來更深一層的保障，受到了廣大淘友的熱烈歡迎。

下面讓網(wǎng)店網(wǎng)的淘寶商城的小編為大家詳細(xì)解讀一下。

為更好地服務(wù)消費(fèi)者，日前亞洲最大的B2C平臺Tmall.com(淘寶商城)日前正式對外宣布升級商家管理體系，通過流量分配機(jī)制和經(jīng)濟(jì)杠桿等市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，此次商家管理體系的升級主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，淘寶商城不僅將原有的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次。

同時(shí)，實(shí)行有條件的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年終返還制度，根據(jù)商家的經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況對商家的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)進(jìn)行部分乃至全額返還。

另一方面，淘寶商城還將建立商家違約責(zé)任保證金制度，商家進(jìn)駐淘寶商城將必須在支付寶賬戶凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。

此舉意在提高商家的違規(guī)成本，一旦發(fā)生達(dá)到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。

扣除的保證金將不作為淘寶商城收入，而是直接納入消費(fèi)者保障基金。

淘寶商城繼續(xù)堅(jiān)持對假貨、水貨的“零容忍”態(tài)度，一旦有商家銷售假、水貨商品，立即凍結(jié)店鋪，并扣除全額違約保證金。

此外，針對商家描述不符、延遲發(fā)貨、違背承諾等情況，淘寶商城也做了不同程度的約束，一旦出現(xiàn)以上情況，消費(fèi)者不僅可以通過正常糾紛流程退貨退款，還可以額外得到消費(fèi)者保障基金一定比例的賠償。

淘寶商城總裁張勇表示：“為什么有人任意違規(guī)，因?yàn)檫`規(guī)成本太低，實(shí)際上這也是對誠實(shí)經(jīng)營商家的一種不公平。

所以，我們將用經(jīng)濟(jì)手段來解決這個(gè)問題，增大違規(guī)成本，商家只要違規(guī)達(dá)到一定程度我們就扣除違約保證金，扣除金額幅度會較以往大大增加，以此觸動商家提升服務(wù)水平。

”

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