淘寶客人申請小二介入處理，但是處理結(jié)果不公平，我該怎么辦呢？
MSC_衛(wèi)蓮樓主|2019-12-12|19:59|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：2442
有一個買家買了一條褲子，收到褲子就說褲子掉毛，要求退一半錢，被我們拒絕，然后就威脅投訴，剛開始申請材質(zhì)描述不符申請退貨退款，我們拒絕要求修改退款原因，后來申請僅退款一半，又申請僅退款全額，我們要求淘寶介入，在我們被威脅勒索并在被申請僅退款的情況下，淘寶小二要求我們提供質(zhì)檢報(bào)告。這款商品我們是購買過材質(zhì)保真險的。這筆訂單我們也投訴閨蜜了，閨蜜判定投訴成立，關(guān)閉訂單，關(guān)閉評價入口。現(xiàn)在淘寶介入處理小二還是執(zhí)意要讓我們48小時內(nèi)提供質(zhì)檢報(bào)告。我想問一下，介入處理的小二處理問題的時候是本著什么原則在處理問題？我們買的材質(zhì)保真險是不是沒用？淘寶閨蜜的處理結(jié)果和介入處理的小二是用兩種標(biāo)準(zhǔn)評判的嗎？還是說買家只要申請材質(zhì)描述不符我們就要老實(shí)的給錢？買家惡意勒索行為是受到淘寶規(guī)則保護(hù)？還是受到介入小二不負(fù)責(zé)任的縱容？
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。
淘寶店運(yùn)營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
>
推薦閱讀：
微信掃碼回復(fù)「666」