淘寶c店缺貨有賠付嗎?怎么投訴?

在淘寶c店購(gòu)物，我信任有部分同伴會(huì)和我一樣就是遇到自己特別喜歡的產(chǎn)品，下單付款后就特別懼怕賣家說(shuō)缺貨。

那假如淘寶產(chǎn)品缺貨了，買家會(huì)有賠付嗎?

缺貨，買家假如投訴成立是有賠付的，具體賠付多少，還得看產(chǎn)品實(shí)踐成交金額，不過單筆訂單最少也能有5元的賠付。

一、怎么投訴?

淘寶訂單可在訂單買賣付款至買賣完結(jié)15天內(nèi)建議投訴，操作路徑：我的淘寶已買到的寶貝投訴賣家。

如投訴成立，賣家需向您付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，(最高不超越30元，最低不少于5元，特殊產(chǎn)品除外)。

二、我請(qǐng)求了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但我一向未收到貨，怎么辦?

如賣家缺貨，您可在買賣創(chuàng)立后24小時(shí)后請(qǐng)求缺貨退款，如賣家操作了發(fā)貨，您可在賣家操作發(fā)貨后請(qǐng)求“未按約好時(shí)刻發(fā)貨”退款，退款創(chuàng)立后3天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中許諾時(shí)刻發(fā)貨，除將受到淘寶的相關(guān)處罰外。

三、接到電話，說(shuō)物流有問題無(wú)法發(fā)貨，需求處理退款，是真的嗎?

淘寶/天貓不存在“產(chǎn)品缺貨，發(fā)鏈接給買家退款”的情況，客服人員也不會(huì)電話或短信告訴您退款;物流實(shí)踐狀況請(qǐng)您必定以"物流概況"頁(yè)面的買賣狀況為準(zhǔn)。

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