淘寶顧客拍錯(cuò)型號(hào)卻給店鋪差評(píng)，商家要怎么維護(hù)自己的權(quán)益？

         老師您好我今天有個(gè)顧客買我的菜池水龍頭給我差評(píng)原話說廢品一個(gè)不能用當(dāng)時(shí)下單時(shí)他沒問直接拍的貨到后型號(hào)不對(duì)我問他怎么回事他說我誤導(dǎo)他我讓他拿聊天截圖他根本就沒有他沒有問自己拍錯(cuò)型號(hào)了給我差評(píng)我能怎么維護(hù)自己的權(quán)益嗎因?yàn)閷?shí)在太冤枉的我                

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