淘寶買家無(wú)理由退貨怎么辦？

               我是淘寶上的一名鮮花賣家，上個(gè)月買家在我店消費(fèi)買鮮花。今天他申請(qǐng)退款原因是因?yàn)樗麤](méi)收到他買的顏色，這位客人買的是粉色的花我們員工去拿貨的時(shí)候沒(méi)有粉色的花并，在淘寶上跟這位客人說(shuō)過(guò)能否換成黃色，客人也同意了的。                

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