淘寶客服要做什么？普通客服如何成為精英客服？

         如果客服并不是你想要的發(fā)展方向，但仍想在電商行業(yè)內(nèi)摸爬滾打，難么運(yùn)營將是一個(gè)好的出路，但這行入門并不像客服那么簡單，相反，運(yùn)營壓力會更大，你的一舉一動甚至關(guān)乎店鋪的存亡，在大多數(shù)的人眼里就是打打字、回答客戶問題而已，不需要去學(xué)習(xí)什么技術(shù)而且門檻低也容易上手，那客服要做什么那么如果你在成為客服后對自己的公司還算滿意，也有打算在這家公司長期工作下去的準(zhǔn)備，建議你更多的挖掘自己，提升自己，并且要放大自己售前：客戶疑問解答，行業(yè)專業(yè)知識講解，，售中：1.客戶下完訂單，如果有特殊要求，要訂單備注清楚，以方便倉庫備貨把文章看完之后，你還會覺得客服沒有出路嗎2.與物流對接，發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨前，中，后，客戶如有更改地址的要求進(jìn)行修改地址，通知物流提高業(yè)績客服是一個(gè)非常能夠磨礪人的工作，他不能讓你學(xué)會很多知識，但能讓你學(xué)會如何更好的溝通不斷鍛煉自身技能，從普通客服，做到精英客服，做到，雖然并不能改變自身客服工作的本質(zhì)，但是你會發(fā)現(xiàn)，你能學(xué)到的、成長的，遠(yuǎn)比你想象的多轉(zhuǎn)行一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，包括4大塊：生產(chǎn)(采購)、物流、客服、運(yùn)營客服就是解決好售前，售中，售后的服務(wù)                

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