受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調(diào)整通告
carriedan樓主|2023-04-22|18:18|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:17
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因近期全國多地呈現(xiàn)疫情,部分商家的店鋪運營受到影響。
為了協(xié)助受到疫情影響的天貓商家平穩(wěn)度過,天貓針對受疫情影響區(qū)域的開票規(guī)矩進行如下調(diào)整,快跟著我來看看吧!一、公司注冊地在疫情管控區(qū)域的商家,暫停延遲開票自動賠付。
二、針對公司注冊地在疫情管控區(qū)域的商家,應(yīng)開票截止時刻規(guī)模在受影響時刻段內(nèi),顧客投訴商家暫時無法開具發(fā)票,且商家自動供給商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等),渠道予以免責(zé)。
三、請商家做好顧客解釋、溝通等服務(wù)作業(yè),并在影響完畢后10日內(nèi)完結(jié)補開票,商家逾期仍未開票或商家清晰拒絕開票的,仍歸于天貓規(guī)矩違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理規(guī)模。
渠道提醒:1. 天貓后續(xù)將視國家疫情管控方針要求調(diào)整受影響區(qū)域發(fā)票特別規(guī)定,請商家及時重視渠道信息。
2. 天貓將根據(jù)體系注冊地信息確定是否歸于免賠商家,商家注冊地歸于免賠規(guī)模而未在免賠規(guī)模的,如商家注冊地址發(fā)生改變、新注冊商家等,可聯(lián)絡(luò)商家客服處理。
-》怎么判斷是否歸于免賠規(guī)模:https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?
kwdContentId=243500645407128576&searchKey=2d253c654c904db1b0194efe45196c341&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.243500645407128576&hcSessionId=3-1280-a9d99f71-30be-4b3b-8944-abe699f799e53. 已更新免賠/免責(zé)時刻的城市商家,請及時重視應(yīng)開票截止時刻晚于免賠規(guī)模的訂單,及時開票,避免發(fā)生賠付。
應(yīng)開票截止時刻說明:(應(yīng)開票截止時刻≠買賣成功時刻)1)買家買賣成功前請求發(fā)票的,應(yīng)開票截止時刻=買賣成功時刻+10天2)買家買賣成功后請求發(fā)票的,應(yīng)開票截止時刻=發(fā)票請求時刻+10天*如商家使用了“延遲開票”,則應(yīng)開票截止時刻在原基礎(chǔ)上順延10天。
關(guān)于天貓更新受疫情影響區(qū)域天貓發(fā)票策略暫時調(diào)整公告的全部內(nèi)容,期望對各位商家能有所協(xié)助!轉(zhuǎn)載請注明出處,網(wǎng)址來源于:aa33.com
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