淘寶售后時(shí)間是從什么時(shí)候開始計(jì)算的?淘寶售后怎么處理?
130****3657樓主|2022-12-19|18:15|發(fā)布在分類 / 電器美家|閱讀:103
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在淘寶上購(gòu)物后,如果有問(wèn)題,可以申請(qǐng)售后服務(wù)。
但是很多淘寶商家都有售后時(shí)間的規(guī)定,淘寶平臺(tái)也有相關(guān)規(guī)定。
如果你還是不太了解,那我就告訴你淘寶的售后時(shí)間。
計(jì)算是什么時(shí)候開始的?當(dāng)交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或“賣家已發(fā)貨”時(shí),買家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間和貨物情況隨時(shí)申請(qǐng)退款,沒(méi)有具體的時(shí)間限制。
交易狀態(tài)為“交易成功”。
交易成功0-15天內(nèi),可登錄【我的淘寶】-【已買寶貝】,找到對(duì)應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果交易成功后已經(jīng)過(guò)了15天,請(qǐng)聯(lián)系賣家協(xié)商。
如果協(xié)商不成,請(qǐng)?zhí)峁┯行{證聯(lián)系淘寶小二尋求幫助。
“7天無(wú)理由退貨”是指用戶(以下簡(jiǎn)稱“賣家”)利用淘寶網(wǎng)提供的技術(shù)支持和服務(wù),向其買家提供的特殊售后服務(wù),允許買家根據(jù)淘寶網(wǎng)的“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)規(guī)則和其他宣傳規(guī)則,對(duì)其購(gòu)買的特定商品進(jìn)行退貨。
怎么處理?1個(gè)、售后水果。
大部分水果保質(zhì)期短,容易變質(zhì),容易引起糾紛。
所以一定要設(shè)置好,不支持7天無(wú)理由退貨、,不在偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨。
如果客服遇到買家水果凈重不足的問(wèn)題,要慎重解決。
2、服裝類。
服裝的售后問(wèn)題通常是質(zhì)量、尺寸、色差。
如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體著裝,淘寶客服可以先道歉安撫,然后進(jìn)行一定的賠償,盡量讓顧客不要退貨退款;就算退款,也讓他們不要選質(zhì)量問(wèn)題,然后承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),看買家是否同意。
3、色差、尺寸等。
有必要在詳情頁(yè)進(jìn)行備注,以免引發(fā)更多糾紛。
如果買家不滿意,我們也應(yīng)該安排退貨。
了解了淘寶售后服務(wù)的時(shí)間,我想你也大致知道了,淘寶的售后服務(wù)一般在15天之內(nèi)。
如果消費(fèi)者有售后問(wèn)題,要及時(shí)解決,否則會(huì)給淘寶店鋪帶來(lái)麻煩。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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