天貓退貨率在哪里看？怎么降低？

對于天貓商家來說，許多的數(shù)據(jù)都是需求注重的，天貓退貨率是十分重要的，假如天貓退貨率高的話，會對店肆造成一定的影響哦，各位商家們需求注重這個數(shù)據(jù)才行，天貓退貨率如何查看呢?

天貓退貨率在哪里看?

1、首先登陸店肆的賬號，然后進(jìn)入到商家中心后臺，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁面最上方“我的工作臺”，點(diǎn)擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家生長”。

2、其次進(jìn)入“商家生長”界面后，然后點(diǎn)擊進(jìn)入左邊導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

3、進(jìn)去到“客服”界面后，就能夠看到“客服中心目標(biāo)檢測”，下面就有“售前”和“售后”兩項(xiàng)了，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，就可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這個目標(biāo)了。

這里要注意:買家查看天貓賣家的退款率，是能夠判別店肆整個服務(wù)質(zhì)量的。

店肆的退款率是會影響到店肆報(bào)名參加天貓營銷活動的，所以退款率這個服務(wù)目標(biāo)就一定要控制在職業(yè)均值以內(nèi)才行。

退貨率怎么下降?

1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時分，退款原因挑選不影響質(zhì)量的原因，如無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。

如挑選了影響質(zhì)量退款的原因，要先聯(lián)絡(luò)修正，這個時間是最好聯(lián)絡(luò)到買家的。

2、不論商品的不是存在問題，友好的協(xié)商，讓幫忙修正下，一般都是會了解的了，碰到極個別的，也能夠相應(yīng)提高償下運(yùn)費(fèi)，讓修正下原因。

3、如申退后表示不退貨了，這時假如原因是影響質(zhì)量退款的，要修正后在吊銷，如不改直撤，那也是要計(jì)入質(zhì)量退款里面的，最終附上各職業(yè)的原因，哪些原因會計(jì)入質(zhì)量退數(shù)。

4、描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好做和相關(guān)的描述，不能夸張。

而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大，而且要有細(xì)節(jié)圖，有細(xì)節(jié)圖的介入退款率比平均低50%;客服不能亂許諾，用戶不滿意，許多時分是給予的許諾太多。

天貓退貨率對于商家來說還是十分的重要，各位商家們一定要下降天貓退貨率才行哦，假如天貓退貨率高的話，對于店肆都會造成一定的影響，所以各位商家們一定要注重這個數(shù)據(jù)才能夠哦。

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