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    淘寶虛擬商品怎么申訴?虛擬商品?怎么退貨?

    138****1223樓主|2023-06-14|12:00|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:31

    在淘寶上面,有兩種產(chǎn)品,一種是什物產(chǎn)品,一種是虛擬產(chǎn)品。

    虛擬產(chǎn)品和什物產(chǎn)品不一樣,虛擬產(chǎn)品發(fā)貨是不需要快遞單號(hào)的,不過,假如虛擬產(chǎn)品被投訴了,商家該怎樣申述呢?

    一、虛擬產(chǎn)品怎樣申述?

    1、若虛擬類型的產(chǎn)品在出現(xiàn)被買家投訴淘寶虛假買賣后,并不需要供給什物產(chǎn)品中的發(fā)貨底單,只需要供給相關(guān)的買賣重要信息記載的截圖和旺旺談天舉證號(hào)碼,詳細(xì)的要求如下:(1)重要的買賣信息記載截圖:包含但不限于虛擬產(chǎn)品買賣的時(shí)刻、買賣內(nèi)容以及買賣狀態(tài)等信息;(2)兩邊經(jīng)過阿里旺旺進(jìn)行買賣的談天截圖和舉證號(hào),若沒有使用阿里旺旺談天直接購買的,能夠不用該證明,在舉證時(shí)也無需填寫。

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