淘寶賣家女裝店鋪遇到惡意買家申請退款，不退就差評怎樣辦？

         我是女裝店鋪，價(jià)格200到500，有些顧客收到穿洗了，還要求退，不退就差評，還有就是直接給你說轉(zhuǎn)她50或者100，你裝作不懂，就直接差評。請問，我要降低中差評                

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