淘寶店鋪，實名認(rèn)證的時候封了，如何才能解封？

         店鋪 幾年前在實名認(rèn)證的時候封了說提交的照片和開店時的身份證照片不符，說不是本身。就是本身的。申訴了好幾天打過電話都說不清楚為什么              

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