淘寶退貨退款運費誰出?退貨退款常見情形運費處理情況簡述
柚子樓主|2019-11-04|18:52|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:3464
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淘寶退貨退款運費誰出?
如果交易雙方就退貨退款的運費承擔問題達成一致,或者淘寶賣家有在詳情頁等地方進行了特殊說明的話,退貨退款的運費就由相應的一方來承擔。
圖1 寶貝詳情頁特殊說明
如果交易雙方協(xié)商不一致,或者沒有進行特殊說明的話,退貨退款運費就按照誰有過錯,誰來承擔運費的方式來處理。
常見的情形如下:
1、買家濫用會員權(quán)利,惡意退貨退款,發(fā)貨和退貨的運費都由買家來承擔。
2、買家因為個人的原因,比如不喜歡/不合適退款退貨的話,包郵商品的發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。非包郵商品的發(fā)貨運費以及退貨運費都由買家承擔。
圖2 寶貝7天無理由退貨
3、賣家的原因比如商品質(zhì)量問題,導致退貨退款的。無論是包郵商品還是非包郵商品,發(fā)貨運費和退貨運費都由賣家承擔。
4、買家未經(jīng)賣家同意采用郵費到付的方式進行退貨,該到付運費由買家承擔。就算退貨運費本來該由賣家承擔,該種情況下的到付運費也應該由買家來承擔。
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