幕思城>電商問答>生意參謀>天貓承諾時間未送達如何申請理賠?

    天貓承諾時間未送達如何申請理賠?

    幕思城-朝陽樓主|2022-06-22|11:03|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:52

    很多的消費者們愿意在天貓平臺購物,因為這個平臺相對淘寶平臺來說對商品的審查會更加的嚴格一點點,而且天貓平臺的服務(wù)也更好一點點,如果天貓承諾時間未送達如何申請理賠呢?

    買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。

    每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

    消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

    當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

    晚到必賠怎么申請?

    買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的。

    可以申請投訴。

    投訴成立后,賠付買家支付金額30%。

    針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達,超期未到達, 買家可發(fā)起投訴。

    投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。

    商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。

    消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

    投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

    天貓承諾達未按時送達怎么操作賠付?

    并不是每個天貓商家都有承諾規(guī)定時間送達的日期,如果想要快速收到貨,可以選擇有次日達標識的商家。

    未及時收到貨最好先聯(lián)系商家,具體看什么情況,如果商家不理睬再決定投訴賣家。

    各位天貓消費者們,如果您購買的天貓商品在承諾的時間內(nèi)未送單的話,你是可以去申請理賠的,具體的申請理賠流程在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了詳細說明,希望對您有幫助。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666