淘寶店鋪的綜合評(píng)分該如何去提高？

有的買(mǎi)家在將寶貝添加到購(gòu)物車之前，會(huì)額外留心店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，可以說(shuō)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于促進(jìn)銷量也是十分重要的。

在淘寶天貓店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分中，一共有三項(xiàng)評(píng)分，分別是描述相符，服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，而這也正是我們淘寶的綜合評(píng)分體現(xiàn)。

那么作為買(mǎi)家，我想顧客一定都喜歡淘寶綜合評(píng)分高的店鋪，所以我們一定要盡可能多的去提高淘寶的綜合評(píng)分，那我們?cè)撎岣吣?

1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要用戶在購(gòu)買(mǎi)了你的店鋪寶貝后，一般都會(huì)注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象，在評(píng)價(jià)或者追評(píng)中，會(huì)肯定說(shuō)產(chǎn)品如何如何好，然后在評(píng)分中，肯定是全部五星好評(píng)了。

這樣綜合評(píng)分肯定會(huì)在日積月累的好評(píng)中維持一個(gè)較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會(huì)因此而受益。

2、淘寶客服服務(wù)很重要很多人購(gòu)買(mǎi)商品，由于沒(méi)有很多了解，肯定會(huì)有一些疑問(wèn)，這是最正常不過(guò)的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時(shí)候甚至是答非所問(wèn)，讓用戶肯定感覺(jué)自己沒(méi)有獲得一個(gè)良好的服務(wù)，而就算是剛需買(mǎi)了你家的商品，也會(huì)在最終的評(píng)價(jià)中給你的客服打一個(gè)差評(píng)，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。

無(wú)論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個(gè)非常重要的步驟。

3、發(fā)貨問(wèn)題即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時(shí)發(fā)貨，但是沒(méi)有選擇一個(gè)好的快遞，一旦淘寶的收貨時(shí)間邊長(zhǎng)了，我們有極大的可能會(huì)收到客戶的物流差評(píng)，所以我們不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇相對(duì)比較穩(wěn)定和快速的物流，并且及時(shí)的跟進(jìn)物流的情況。

最后還有一個(gè)建議，作為賣家，只要各方面都做得不錯(cuò)了，我們就能向用戶要個(gè)全五星淘寶好評(píng)。

畢竟如果我們的服務(wù)已經(jīng)得到了極大的肯定那么顧客對(duì)于賣家的付出肯定是支持和鼓勵(lì)的，而且現(xiàn)在有很多消費(fèi)者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后評(píng)價(jià)，這個(gè)時(shí)候我們可以通過(guò)一些小福利讓用戶養(yǎng)成收貨后評(píng)價(jià)的好習(xí)慣。

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