淘寶顧客買錯100元的商品，申請退款不退貨，怎么辦？

         8號下午4點顧客先下單付款，然后和我說特別急發(fā)順豐，我說已經(jīng)很晚了，發(fā)不了，要第二天發(fā)貨。但是她不肯放棄，一直懇求我發(fā)出。我答應了，把她的貨送出去給快遞。10號                

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