虛擬淘寶商品被判定虛假交易，淘寶商家怎么申訴？

我店鋪銷售的本來是虛擬商品，前期不太清楚規(guī)則可能放錯了類目。發(fā)貨是以無物流方式發(fā)貨，沒有物流信息。現(xiàn)在被判定虛假交易，扣2分降權(quán)。要怎么申訴？        

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