淘寶店退款給買家后仍然被差評，電話不接，應(yīng)該怎么處理？

有個(gè)客戶在我家買一送一活動(dòng)期間買了寶貝，用了三天來找我說不是正品，說和她之前在其他店購買的用起來感覺不一樣，沒有發(fā)熱的感覺。我解釋了， 買家還是給差評，電話不接，應(yīng)該怎么處理？   

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