淘寶店買家給差評后，再申請退貨，這種情況應(yīng)該怎么處理？

一個(gè)顧客購買我們的鞋子穿過后 寶貝被人為摳到有一點(diǎn)開膠 然后申請質(zhì)量問題退貨 我一開始跟她協(xié)商修改退貨協(xié)議給她退 她不但不肯改 最后直接確定收貨后給差評再申請售 怎么辦？       

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