淘寶發(fā)貨忘放吊牌，買家說三無要求3倍賠償怎么辦？

我有吊牌而且按規(guī)格做的，倉庫打包估計忘了放，買家死抓著不放補發(fā)都不要就是要3倍賠償金，說不給就投訴我，我有質檢報告請問我如果被投訴會怎么樣？我是女裝賣大衣的                

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