拼多多離線分流賬號是什么意思？設置方法是什么？

近年來，拼多多發(fā)展得越來越好，受到很多消費者的喜愛。

因為拼多多上流量很大，愿意入駐的商家比較多。

但是商家在經營店鋪的過程中，總是會遇到很多問題。

那么拼多多線下分流賬戶是什么意思呢？設置方法是什么？拼多多線下分流賬戶是什么意思？通過[高級轉移]設置，您可以將具有不同訂單狀態(tài)的客戶查詢分配給指定的客戶服務。

具體功能如下:①支持客服分組與訂單狀態(tài)綁定，分流更精準。

②支持權重設置，適應客服能力，減少等待時間。

③消息按以下優(yōu)先級分發(fā)給客服:最近聯系的客服、訂單狀態(tài)對應的組內客服、任何其他在線客服、線下分流賬號。

設置方法是什么？①請登錄進入【拼多多業(yè)務管理后臺-拼多多客服-客服工具-導流設置-高級導流】頁面。

②點擊“添加群”，輸入【群名】并添加客服，然后點擊“確認”。

注意:一個客戶服務只能添加到一個組中。

如果繼續(xù)檢查，它將從原始組中刪除并添加到當前組中。

③在創(chuàng)建的客戶服務組中，您可以“修改”綁定訂單的狀態(tài)。

點擊"設置"，可以設置客服權重，或者添加或刪除客服。

注:權重指的是在不同客戶服務中分配的概率。

比如A的客服權重為500，B的客服權重為100，A的客服被分配接待消費者的概率是B的5倍，A的接待量是B的5倍，建議給有經驗的客服設置高權重，給新手客服設置低權重。

④如果需要刪除某個設置組，將鼠標移動到該組上，右側會出現“垃圾桶”圖標。

單擊“確定”刪除該組。

注意:在刪除組之前，您需要刪除該組中綁定的所有客戶。

點擊“設置”，選擇所有客服，點擊“批量刪除”，然后返回原頁面刪除分組。

否則，系統(tǒng)會提示“當前集團仍有已綁定客服，不能刪除。

”其實線下賬戶分配很好理解，就是把訂單分配給不同的客服，有效幫助買家解決問題。

主要是因為線下客服收不到推送消息，所以會有消息推送給線上客服。

另外，手機端的線下客服也可以看到客戶的歷史聊天消息，避免回復率低的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。