抖音開(kāi)店售后規(guī)定有哪些？售后問(wèn)題怎么處理

如今，人們提到許多賣(mài)家已經(jīng)在Tik Tok開(kāi)店，有些會(huì)選擇在櫥窗里賣(mài)貨。

無(wú)論采取哪種操作，都要做好售后處理。

了解售后規(guī)則是首要前提。

那么，在Tik Tok開(kāi)店有什么售后規(guī)定呢？售后問(wèn)題怎么處理？Tik Tok的售后法規(guī)是怎樣的？1.取消貨到付款訂單在用戶提交訂單后無(wú)法取消，賣(mài)家可以在等待確認(rèn)和備貨兩個(gè)步驟中操縱取消(注意:需要和用戶溝通沒(méi)有問(wèn)題再操縱，不溝通會(huì)被處罰)。

如果訂單是已發(fā)貨狀態(tài)，就不能取消，需要賣(mài)家和用戶溝通，讓用戶聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2.在線支付訂單取消。

用戶可以在等待付款時(shí)取消訂單。

付款后，他們可以聯(lián)系客服處理取消訂單。

賣(mài)家在任何階段都不能取消訂單。

用戶超過(guò)24小時(shí)未付款的訂單將被自動(dòng)取消。

3.貨到付款退貨步驟:用戶申請(qǐng)退貨——賣(mài)家處理用戶申請(qǐng)(賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意)——用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)，寄回貨物(如果7天內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)， 退貨步驟會(huì)自動(dòng)關(guān)閉)-賣(mài)家確認(rèn)收到退貨(賣(mài)家必須在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨)-賣(mài)家向用戶退款并上傳退款憑證(賣(mài)家確認(rèn)收貨后48小時(shí)內(nèi)必須上傳退款憑證，否則涉及提前賠付和處罰)-退貨退款步驟結(jié)束。

4.線上支付退貨步驟:用戶申請(qǐng)退貨——賣(mài)家處理用戶申請(qǐng)(賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期不處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)——用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)，寄回貨物(如果7天內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)， 退貨步驟會(huì)自動(dòng)關(guān)閉)-賣(mài)家確認(rèn)收貨(賣(mài)家必須在用戶上傳物流信息的7天內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期不處理貨物系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨)-平臺(tái)會(huì)進(jìn)行退款。

總結(jié)一下:以上分享的是關(guān)于【Tik Tok的售后規(guī)定有哪些？售后問(wèn)題如何處理】。

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