淘寶買家收貨十天后，以不成立的理由申請退款怎么處理？

         有個賣家號在我小店購買商品后，在發(fā)貨后的第十六天，直接申請退款，我們客服聯(lián)她，她說買大了，問她為什么這么多天才申請，他說收到貨后沒看，這理由讓人很難接受                

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