淘寶買家申請(qǐng)假冒品牌僅退款，如果退款給她，對(duì)店鋪有什么影響?

         有正規(guī)的采購小票，但是已經(jīng)放了兩三年，上面的字跡已經(jīng)褪色看不清了，拒絕的話怕申訴通過不了。如果直接同意退款給她的話，店鋪會(huì)被扣分或者降權(quán)嗎？                

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