淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)理由寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)我店鋪會(huì)有什么影響？

申請(qǐng)了淘寶介入，客服也是讓我退款。也不會(huì)看買(mǎi)家是不是可疑，之前我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)淘寶介入大概率都是讓賣(mài)家同意退款。但是買(mǎi)家退款理由寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題，我找他，他也不回信息，他申請(qǐng)了退款，但是發(fā)信息裝死不理人。反正就這樣了吧。不知道申請(qǐng)理由寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)有什么影響。寄的生鮮產(chǎn)品，到貨是上午九點(diǎn)，派送聯(lián)系不上客人，放了蜜蜂箱，客人晚上八點(diǎn)才簽收，相當(dāng)于常溫放了十多個(gè)小時(shí)左右。簽收后客人沒(méi)有反饋有任何問(wèn)題，吃了也沒(méi)來(lái)找我，后面過(guò)了冷藏保質(zhì)期還在吃，就來(lái)跟我講吃了我的東西食物中毒，要求處理。我愿意處理，但是需要她提供證據(jù)，醫(yī)院的檢查報(bào)告和消費(fèi)單據(jù)，但他說(shuō)他是小診所看的沒(méi)有病例，如果我需要他可以去開(kāi)。但是他還是一口咬定是我的問(wèn)題，我問(wèn)他當(dāng)天還吃了什么，他說(shuō)就是家里做的，具體吃了什么我也不知道。我問(wèn)他想怎么處理，他讓我說(shuō)，我意思是可以給他退款，但是他不愿意，就說(shuō)是我的問(wèn)題。大概是想讓我賠償醫(yī)藥費(fèi)和退款吧，但是確定不了責(zé)任，我也不敢賠，怕遇到團(tuán)伙。買(mǎi)家自己不說(shuō)想咋處理，我說(shuō)了之后他不同意，但他還是不肯說(shuō)咋處理，然后買(mǎi)家說(shuō)實(shí)在處理不好就要打電話去工商，之后就不回信息了。我當(dāng)天寄出去好多個(gè)單，只有他一個(gè)人有問(wèn)題。而且吃了不舒服也沒(méi)有馬上來(lái)找我，該怎么辦？

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