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淘寶買家惡意投訴小二不問緣由直接封號怎么辦？

159****3602樓主|2019-12-11|08:03|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：5588

我的店鋪被一個旺旺號供需網(wǎng)9465的買家惡意投訴，76432053934714547這個是訂單號，自己確認(rèn)收貨后又惡意投訴說沒收到貨，處理我們這單的小二不聯(lián)系我們，不問緣由直接把錢退給了買家，并且封了我的賬號，我們一再申訴，店小二都以無舉證憑證為由不予處理（賬號已封導(dǎo)致我們無法獲取舉證號，聯(lián)系買家多次也不給。換位思考一下，如果買家惡意投訴后再讓他反悔說收到貨了并且還要把錢再退回來，他會提供嗎？），以至于關(guān)聯(lián)到我作為買家在雙十一提前交納訂金的商品無法繼續(xù)支付尾款，多次聯(lián)系小二說已上報專家團(tuán)隊，這雙十一都過了，也沒看到有什么回復(fù)或聯(lián)系我。？

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