天貓7天無理由退換貨是什么？規(guī)則是什么？

如果你不知道天貓7天無理由退貨是什么意思，也不知道具體規(guī)則是什么，我今天就給天貓賣家詳細(xì)介紹一下這個(gè)規(guī)則。

七天無理由退換貨定義介紹:是指消費(fèi)者使用支付寶擔(dān)保購買商品后七天內(nèi)，因主觀原因不愿完成本次交易的，可以申請(qǐng)“七天無理由退換貨”(部分商品和品類除外)，且買家退回的商品不影響賣家二次銷售；規(guī)則是什么？第一條消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)，符合商品質(zhì)量良好標(biāo)準(zhǔn)的，可以向商家申請(qǐng)七日無理由退貨或者換貨(詳見表1)。

第二條消費(fèi)者選擇無理由退貨或者換貨的，應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向天貓商家發(fā)送退貨或者換貨通知。

七天期是從物流顯示簽收貨物的次日零點(diǎn)開始，168小時(shí)后為7天。

第三條消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好(詳見表2)。

第四條天貓請(qǐng)求支持七天無理由退貨的商品。

如果商家單方面或者買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的商品，是無效的。

鼓勵(lì)天貓商家為消費(fèi)者提供優(yōu)于天貓要求的七天無理由退貨政策。

第五條消費(fèi)者七日無理由退貨時(shí)，商品由商家郵寄的，消費(fèi)者只承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；不郵寄商品或者商家附加條件郵寄商品，因消費(fèi)者部分退貨導(dǎo)致無法滿足郵寄條件的，由消費(fèi)者承擔(dān)全部郵費(fèi)。

除非雙方另有約定，否則以雙方約定為準(zhǔn)。

如果消費(fèi)者濫用會(huì)員權(quán)利，所有運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

第六條在“淘寶特別版”銷售的“淘寶優(yōu)選”產(chǎn)品，七日無理由退貨，七日臨時(shí)無理由換貨。

具體規(guī)范以《淘寶優(yōu)選》市場管理規(guī)范或《淘寶優(yōu)選》營銷活動(dòng)管理規(guī)范》為準(zhǔn)。

第七條本規(guī)則自2022年3月22日起首次施行。

天貓消費(fèi)者的“七日無理由退貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；本規(guī)則在修訂后生效。

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