淘寶買家買了2個(gè)化妝品，結(jié)果說收到一個(gè)要退款，我該怎么辦？

         買家買了2個(gè)化妝品，結(jié)果說收到一個(gè)，硬要退款，我是確定發(fā)了的，但是都沒有證據(jù)，我該怎么辦？                

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