淘寶買家個人原因申請退款，終止物流后買家說未收到貨怎么辦？

         本人發(fā)貨后，買家因個人 原因申請退款，然后又打電話給快遞公司攔截要求物品退回，拒不承擔退回運費，貨物又退回，我以需要承擔運費理由拒絕退款后，對方又發(fā)起退款申請，                

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