一個淘寶買家連續(xù)給店鋪兩個差評該怎么處理啊？

         同一個人，十一月份到店鋪買了東西，給了差評，而且特別狠，搞廢了一條連接，后面又重新發(fā)了產(chǎn)品，結(jié)果上個月這人又來了，電話打不進(jìn)，旺旺沒人回，打通了給他退款他就是不                

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