請問淘寶賣家遇到了疑似騙貨的應當怎么處理？

         雙十一的一筆訂單，11號當天發(fā)了貨，快遞信息顯示15號那天由小區(qū)門衛(wèi)簽收。然后20號的時候買家突然過來說沒有收到東西，并一口咬定東西是被偷了。隨即我就聯(lián)系了快遞                

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