淘寶賣幾十塊一對耳環(huán)，并且無法直接與她對話怎么辦？

         我就賣幾十塊一對耳環(huán)，已經很便宜了，我詳情也沒有寫過我的是真珍珠，但是質感就是很真實的人造珍珠，并且她買的是耳夾款，她退款原因寫：耳夾不是銀針，珍珠不是真珍珠                

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